Podyplomowe Studia Mentoring

Program studiów złożony jest z 7 bloków tematycznych, w ramach których prowadzone są w sumie 27 modułów, trwających łącznie 160 godzin dydaktycznych. Wszystkie razem składają się na szerokie, zróżnicowane i wszechstronne kompendium wiedzy na temat mentoringu. Równocześnie każdy moduł stanowi zamkniętą i kompletną całość, będącą wyrazem autorskiego podejścia naszych wykładowców. Dzięki temu, nasi słuchacze mają okazję poznać całe spektrum podejść do mentoringu oraz tematów ściśle powiązanych z mentoringiem. Jednocześnie program studiów pozwala bardziej szczegółowo zagłębić się w interesujące naszych słuchaczy obszary tematyczne.

Na program studiów składają się następujące bloki tematyczne i poszczególne moduły:

Instytucje, prawo i lobbing w UE (16 godz.)

I. Proces mentoringowy

• Wprowadzenie do mentoringu

Zajęcia mają charakter wprowadzający do studiów. Celem zajęć jest przybliżenie istoty mentoringu, jego podstawowych zasad, standardów i założeń oraz wyjaśnienie znaczenia mentoringu w zarządzaniu organizacją. W czasie zajęć odpowiemy sobie na pytanie, czym jest (powinien być), a czym nie jest (nie powinien być) mentoring. Przedstawione zostaną różne rodzaje mentoringu i obszary jego zastosowania. Zajęcia mają formę interaktywną z elementami warsztatowymi. Poza przekazaniem przydatnej i praktycznej wiedzy, ważnym celem zajęć jest samoocena i doskonalenie umiejętności uczestników za pomocą ćwiczeń, studiów przypadków i dyskusji.

• Przebieg procesu mentoringowego

Dzięki udziałowi w zajęciach studenci mają okazję poznać kluczowe etapy procesu mentoringowego oraz role i zadania Mentora, Mentees na każdym z nich. Będziemy przyglądać się poszczególnych etapom oraz praktykować rozmowy mentoringowe, w tym również rozmowę domykającą proces. Zastanowimy się wspólnie, co powinna zawierać rozmowa kończącą oraz jak podsumować efekty procesu w parze mentoringowej. Podczas zajęć na bazie case studies omówimy również możliwe trudne sytuacje w procesie mentoringowym oraz to, jak sobie z nimi radzić, zarówno z perspektywy Mentora jak i Mentee.

• Kontrakt mentoringowy

Celem zajęć jest bliższe przyjrzenie się pierwszym etapom relacji mentoringowej, a także roli kontraktu w jej budowaniu. Poznamy kluczowe zasady, o jakie warto zadbać w procesie oraz elementy pierwszej sesji mentoringowej – o czym warto pamiętać podczas pierwszego spotkania z Mentee/Mentorem. Zajęcia będą również okazją do autorefleksji i przyjrzenia się sobie w obszarach budowania relacji z innymi czy zaufania. Wiedzę uzupełnimy ćwiczeniami praktycznymi, w tym między innymi treningiem rozmów kontraktujących, czyli praktyką pierwszych sesji mentoringowych.

• Kodeks etyczny mentoringu

Głównym celem zajęć jest zaprezentowanie uczestnikom zagadnień etycznych w praktyczny i użyteczny sposób, tak aby jako Mentorzy lub osoby koordynujące programy mentoringu - posiadali wiedzę na temat etyki w kontekście klientów oraz organizacji. Zajęcia nie tylko zwiększają świadomość, ale mają formę interaktywną. W czasie zajęć zostaną przedstawione praktyczne casy, przy ich udziale uczestnicy wypracują najlepsze rozwiązania w oparciu o kodeks etyczny coachingu i mentoringu. W trakcie zajęć prezentujemy i pracujemy w oparciu o kodeks etyczny European Metoring & Coaching Council, obecnie podpisany przez 8 stowarzyszeń międzynarodowych.

II. Narzędzia wykorzystywane w procesie mentoringowym

• Budowanie relacji mentor – mentorowany

Podczas tych zajęć przyjrzymy się bliżej blaskom i cieniom (tak, one też bywają) relacji Mentor-Mentee (mentorowany). Będziemy rozmawiać o tym jak bazując na Waszych wartościach i zasobach zbudować efektywną relację jako Mentor lub/i Mentee i na co to może mieć wpływ w ramach procesu mentoringowego. Wyłonimy także uniwersalne klucze do sukcesu w relacji mentoringowej, a także przedyskutujemy na ile relacja Mentor-Mentee ma wpływ na realizację naszych celów mentoringowych. Zajęcia te będą prowadzone w formie otwartej dyskusji z elementami warsztatu i dzielenia się wiedzą.

• Narzędzia w mentoringu

Celem jest przybliżenie istoty mentoringu, jego zasad, historii, definicji, różnic pomiędzy innymi oddziaływaniami edukacyjnymi. Przedstawione zostaną różne formy mentoringu, różne podejścia oraz metody wykorzystywane przez mentorów na całym świecie. Zajęcia będą prowadzone w formie warsztatów angażujących uczestników do różnych ciekawych ćwiczeń prowokujących do własnych przemyśleń i refleksji na poruszane tematy. Słuchacze będą mogli sami w grupach lub parach ćwiczyć poznane narzędzia i odkrywać świat mentoringu zdobywając kompetencje mentora krok po kroku.

• Zmiana pozycji percepcyjnej jako narzędzie mentora
• Celem zajęć jest przybliżenie szeregu narzędzi mentoringowych związanych ze zmianą pozycji percepcyjnej. Zmiana ta polega na stworzeniu mentee możliwości oceny danego zagadnienia z innej perspektywy, oderwanie się od ograniczeń związanych z aktualną rolą lub pozycją. Podczas zajęć słuchacze poznają szereg technik, których wspólnym mianownikiem jest zmiana sposobu analizy omawianego zagadnienia. Zajęcia będą miały formę warsztatową, a elementy wykładu będą służyły jedynie do uporządkowania i lepszego zrozumienia zdobytych kompetencji. Podczas zajęć pojawi się również przestrzeń do refleksji nad adekwatnością poszczególnych narzędzi w kontekście potrzeb mentee oraz możliwości mentora.

III. Kompetencje komunikacyjne

• Warsztaty efektywnego komunikowania

Skuteczna komunikacja pomaga w nawiązaniu dobrych relacji z odbiorcą i tworzeniu przestrzeni wymiany myśli. Obok rzetelnej wiedzy potrzebne są również kompetencje w jej przekazywaniu oraz odbiorze komunikatów zwrotnych, takie jak precyzyjne formułowanie myśli i dostosowanie formy komunikacji do interlokutora. Szczególnie istotna jest atrakcyjność formy przekazu, rozumiana jako środki stosowane dla podniesienia zainteresowania i zaangażowania słuchacza lub grupy. Celem zajęć jest rozwijanie umiejętności efektywnego komunikowania zarówno „jeden na jeden” jak i przed grupą. Zajęcia mają charakter warsztatowy z wykorzystaniem kamery video. Podstawową ich część stanowią aktywności uczestników: krótkie wystąpienia i ćwiczenia w parach, które zostaną nagrane a następnie poddane dyskusji i analizie na forum grupy.

• Dobre rozmowy

Nie ma relacji (w tym mentoringowej) bez dobrej rozmowy. Dlatego umiejętności prowadzenia rozmów – opartych na ciekawości, otwartości i odwadze – poświęcone będą te zajęcia. Proponowane podczas tej sesji narzędzia pozwolą osobom uczestniczącym:

• Zwiększyć jakość swoich rozmów
• Prowadzić rozmowy z większą odwagą, otwartością i ciekawością
• Mieć gotowość do przeprowadzenia trudnej lub wymagającej rozmowy
• Wpłynąć na swoje emocje w ważnych rozmowach
• Story telling w mentoringu

Zajęcia te mają wprowadzić słuchaczy w świat metafory. Celem jest przybliżenie istoty dzielenia się własnym doświadczeniem przy wykorzystaniu storytellingu. Przedstawione zostaną różne formy użycia metafory by zainspirować, zachęcić, zmotywować i przekazać wiedzę swojemu rozmówcy. Zajęcia będą prowadzone w formie warsztatów angażujących uczestników do różnych ciekawych ćwiczeń uczących jak wykorzystać to narzędzie. Słuchacze będą mogli sami w grupach lub parach przećwiczyć poznane techniki.

• Udzielanie informacji zwrotnej

Zajęcia przygotowują przyszłych mentorów do jednej z ważniejszych kompetencji w tym obszarze, udzielania informacji zwrotnej. Celem głównym tych zajęć jest pokazanie uczestnikom najczęściej popełnianych błędów, tj.: krytyka, pochwała czy kanapka motywacyjna. Zmiana postrzegania jest kluczowa, aby feedback był skuteczny i rozwojowy. Uczestnicy dowiedzą się również, jakie warunki muszą być spełnione, aby tę skuteczność uzyskać. Pojawi się wiele ćwiczeń praktycznych, filmów, wskazówek i informacji zwrotnej dla uczestników. Skupimy się na potrzebach rozwojowych mentee i konstruowaniu informacji zwrotnej tak budowała poczucie własnej wartości.

IV. Metody i techniki stosowane w mentoringu

• Ustalanie celów i działań mentoringowych

Celem zajęć jest przedstawienie praktycznych sposobów określania i operacjonalizacji celów podczas sesji mentoringowych. Podczas zajęć słuchacze nie tylko poznają zasady i dobre praktyki związane z określaniem celów, ale również będą mieli okazję przećwiczyć najbardziej skuteczne narzędzia wykorzystywane w tym celu w mentoringu. Stąd też, zajęcia będą miały przede wszystkim formę warsztatową, elementy wykładu będą służyły jedynie do uporządkowania i lepszego zrozumienia zdobytych kompetencji. Ważną częścią zajęć będzie również dyskusja, która ma stworzyć dla uczestników przestrzeń do refleksji nad adekwatnością poszczególnych narzędzi w kontekście potrzeb mentee oraz możliwości mentora.

• Kompetencje mentora

Zajęcia koncentrują się na kompetencjach Mentora. Przedstawimy Model Kompetencyjny wg EMCC (European Mentoring & Coaching Council). Uczestnicy po poznaniu kompetencji będą rozwijali każdą z nich poznając przydatne narzędzia i rozwijając umiejętności. Zajęcia będą prowadzone w formie warsztatów angażujących uczestników do ćwiczeń prowokujących do własnych przemyśleń i refleksji na poruszane tematy. Słuchacze będą mogli również przećwiczyć poznane narzędzia zdobywając kompetencje mentora krok po kroku. Zdobycie kompetencji EMCC na poziomie Foundation umożliwi uczestnikom w dalszym etapie uzyskanie Międzynarodowej Akredytacji Indywidualnej EIA.

• Metody diagnostyczne w mentoringu

Celem zajęć jest zapoznanie się z praktycznymi aspektami stosowania narzędzi diagnostycznych w procesach mentoringowych. Zajęcia będą miały charakter warsztatowy, będą zawierały części wykładowe, praktyczne ćwiczenia i dyskusje. Podczas ćwiczeń stosowane będą m. in. konkretne raporty z przykładowymi wynikami analiz behawioralnych.

• Trening akceptacji i zaangażowania

Zajęcia dotyczą treningu akceptacji i zaangażowania (ACT – Acceptance and Commitment Training). Celem ACT jest bogate, pełne i wartościowe życie (zawodowe), przy jednoczesnej akceptacji nieuchronnie towarzyszącego mu dyskomfortu. Dzięki ACT słuchacze będą w stanie zwiększyć elastyczność psychologiczną swoją, (jako mentorów) oraz swoich podopiecznych (mentorowanych). Zajęcia mają formę interaktywną z elementami warsztatowymi. Poza przekazaniem przydatnej i praktycznej wiedzy, ważnym celem zajęć jest samoocena i doskonalenie umiejętności uczestników za pomocą ćwiczeń, studiów przypadków i dyskusji.

V. Mentoring z perspektywy mentorowanego

• Przygotowanie mentorowanego do mentoringu

Wydawać by się mogło, że aby efektywnie zrealizować swoje cele mentoringowe wystarczy znaleźć dobrego Mentora i zacząć z nim pracować. Otóż nie zawsze zagwarantuje to nam sukces, ponieważ do procesu mentoringowego warto aby przygotowywały się obie strony, nie tylko Mentor. Na tych zajęciach przedyskutujemy jakie aspekty własnej drogi rozwojowej brać pod uwagę przy wyborze mentoringu. Zastanowimy się także jak to co już wiemy o sobie (przebyte procesy rozwojowe, rekrutacyjne, coaching, testy psychometryczne, typologie, etc.) może nam pomóc lub utrudnić nasze pierwsze kroki w roli Mentee oraz na ile nasza samoświadomość jest w mentoringu pożądana. Zajęcia będą miały formę interaktywną z warsztatowymi ćwiczeniami.

• Rola mentorowanego

Zajęcia te mają zwrócić uwagę na role jakie pełnimy w procesie mentoringowym. Celem jest przybliżenie roli mentorowanego poprzez przedstawienie korzyści płynących z mentoringu oraz zakresu odpowiedzialności poszczególnych uczestników procesu. Przedstawione zostaną obowiązki mentora i mentee. Słuchacze będą mogli dojść do indywidualnych wniosków by lepiej zrozumieć proces mentoringowy i podczas ćwiczeń wcielić się w rolę osoby mentorowanej.

• Praca z oporem mentorowanego

„Nie widzimy rzeczy takimi, jakimi są, tylko jakimi sami jesteśmy” – ten cytat z Anais Nin może być mottem sesji poświęconej reaktancji – czyli indywidualnej psychologicznej reakcji na sytuację zagrożenia autonomii działania. W sytuacji zagrożenia dla wolności myślenia, rozumianej też jako prawo do posiadania własnej opinii, zajęcia jakiejkolwiek postawy, osobistego przeżywania lub indywidualnego poglądu, doświadczamy oporu – nieprzyjemnego stanu, w którym główną motywacją działania staje się odzyskanie zagrożonej swobody, a główną konsekwencją jest odrzucenie przekazu. Opór jest jedną z naturalnych reakcji na wpływ i perswazję – może więc pojawić się w relacji z mentee. Sam opór nie blokuje procesu uczenia się – ale nieumiejętna reakcja nań – owszem. Sesja będzie zatem poświęcona sposobom takiej pracy z oporem, który rozwija relację i pozwala obu stronom się w niej rozwijać.

• Jak uczą się dorośli

Zajęcia poświęcone są analizie składowych i zasad realizacji skutecznego procesu mentoringowego z uwzględnieniem andragogicznych podstaw kształcenia. Celem zajęć jest zapoznanie słuchaczy z determinantami specyfiki edukacji dorosłych, tak by potrafili oni wykorzystywać zasady andragogiczne w praktyce, co z pewnością ułatwi osiągnięcie zamierzonych efektów i skuteczną realizację celów rozwojowych podopiecznych. W trakcie zajęć przybliżone zostaną wyniki badań nad zdolnością do uczenia się dorosłych i koncepcje psychologiczne z tego zakresu. W interaktywnej formie poruszone zostaną także kluczowe kwestie dotyczące neurobiologii procesów poznawczych, a także podejmiemy próbę zdiagnozowania własnego nastawiania do rozwoju. Praktyczna wiedza zostanie uzupełniona przez ćwiczenia, zadania grupowe i dyskusje.

VI. Mentoring w organizacji

• Trendy w rozwoju ludzi w organizacjach

Czterogodzinne zajęcia w duchu krótkiego wykładu uzupełnionego o konwersatorium, poświęcone trendom w rozwoju ludzi w organizacjach.

• Wdrażanie procesów mentoringowych w organizacjach

Celem zajęć jest przygotowanie uczestników do wdrażania i prowadzenia projektów mentoringowych w organizacji. Podczas zajęć przyjrzymy się możliwościom i barierom towarzyszącym wdrażaniu mentoringu. Przedyskutujemy cele tego procesu z perspektywy organizacji oraz możliwości ich pomiaru. Przeanalizujemy grupy beneficjentów zaangażowanych w proces oraz ich cele i perspektywy. Zajmiemy się tematem przygotowania gruntu pod mentoring: adekwatnej komunikacji, dobrze zaplanowanego procesu i sposobu jego zarządzania, przygotowania kompetencyjnego i motywacyjnego głównych uczestników procesu oraz ewentualnych scenariuszy w przypadku wyzwań na etapie wdrażania. Zajęcia będą miały charakter interaktywny: dyskusje, case studies, analizy przykładowych realnych wdrożeń.

• Proces rekrutacji i selekcji mentorów i mentorowanych

Celem zajęć jest poznanie różnorodnych metod selekcji i rekrutacji do procesów mentoringowych. Przyjrzymy się procesowi komunikacji, kryteriom wyboru Mentorów i Mentees, a także temu, czym jest i co może zawierać Wizytówka Mentora. Podczas zajęć omówimy również możliwe sposoby dobierania w pary mentoringowe oraz możliwe ryzyka/trudności, które mogą pojawić się na tym etapie. Oprócz wiedzy i informacji praktycznych, będziemy pracować w grupach i indywidualnie przyglądając się case studies, jak i własnym zasobom.

• Mentoring kariery

Zajęcia mają charakter wprowadzający do tematyki wspierania klientów w planowaniu i rozwoju kariery. Celem zajęć jest przybliżenie mentorom możliwych scenariuszy przebiegu i rozwoju ścieżki kariery, możliwych dróg ich realizacji oraz konsekwencji dokonywanych wyborów zawodowych, jak również sposobów wykorzystania tej wiedzy podczas procesów mentoringowych. Na zajęciach uczestnicy dowiedzą się na co klient powinien zwracać uwagę podejmując decyzje dotyczące kształtowania kariery zawodowej (kluczowe czynniki wewnętrzne i zewnętrzne) i jak w przyszłości może on modyfikować lub rewidować swoje zawodowe plany, by były zgodne zarówno z jego aktualnymi życiowymi priorytetami jak i z trendami na rynku pracy. Zajęcia mają formę interaktywną z elementami ćwiczeń. Poza przekazaniem praktycznej wiedzy teoretycznej, celem zajęć jest pokazanie uczestnikom jak z sukcesem wcielać ją w życie. Prowadząca stworzy przestrzeń do dzielenia się własnymi doświadczeniami i wspólnego omówienia studiów przypadków.

VII. Obszary wspierające mentoring

• Psychologia w mentoringu

Celem zajęć jest przedstawienie zasobów współczesnej psychologii i jej związków z mentoringiem oraz uświadomienie psychologicznych aspektów związanych z pełnieniem roli mentora. Zajęcia pokazują zastosowanie teorii i zasad psychologicznych w mentoringu. Przedstawiają kierunki wiedzy psychologicznej, które mogą być przydatne w procesie rozwojowym zachodzącym w mentoringu. Prezentują przykłady i opisy praktycznych przypadków z perspektywy psychologicznej. Poprzez zagłębienie się w różne teorie, tworzą bazę wiedzy psychologicznej dla mentora-praktyka. Pokazują jak indywidualni użytkownicy i organizacje mogą wykorzystać wiedzę psychologiczną w praktyce do budowani relacji mentee - mentor. Omówione zostaną również kwestie skuteczności stosowania wiedzy psychologicznej. Zajęcia mają formę interaktywną z elementami warsztatowymi. Oprócz zdobycia nowej wiedzy, ważnym celem zajęć jest doskonalenie umiejętności uczestników za pomocą ćwiczeń, studiów przypadków i dyskusji.

• Zarządzanie różnorodnością

Przedstawienie koncepcji zarządzania różnorodnością oraz korzyści, a zarazem motywacje do podejmowania strategii zarządzania różnorodnością w przedsiębiorstwach. Zarządzania różnorodnością kulturową oraz analiza dobrych praktyk w tym obszarze wdrażanych w różnych podmiotach. Analiza mentoringu pod kątem świadomego zastosowania w przedsiębiorstwach, co może być dostosowanym do potrzeb firmy narzędziem zarządzania pracownikami różnych generacji. Z perspektywy menedżera – pracodawcy kluczowe jest usprawnienie procesu zarządzania wiedzą w organizacji, tj.: zapewnienie dopływu nowej wiedzy i umiejętności, zwiększenie wymiany wiedzy między pracownikami, a także zatrzymanie zasobów wiedzy w firmie.

• Mentoring grupowy - warsztat z superwizorem (4 grupy; online)
• Projekt mentoringowy

Celem projektu jest praktyczne przećwiczenie przez każdego słuchacza prowadzenia indywidualnego procesu mentoringowego pod opieką superwizora. W ramach projektu każdy słuchacz powinien przeprowadzić w roli mentora indywidualne sesje mentoringowe z innym słuchaczem jako mentorowanym. Całkowity czas trwania indywidualnego procesu mentoringowego prowadzonego przez jednego słuchacza w roli mentora nie może być krótszy niż 6 godzin zegarowych. Czas trwania pojedynczej sesji powinien wynosić od 1 do 1,5 godziny zegarowej (np. 6 sesji trwających 1 godzinę każda lub 4 sesje trwające 1,5 godziny każda). Sesje mentoringowe mogą odbywać się online lub podczas osobistego spotkania mentora i mentorowanego. Sesje mentoringowe powinny być nagrywane na wideo. Superwizor i kierownik studiów mogą poprosić o udostępnienie nagrania wideo z sesji. Podczas przygotowywania i przeprowadzania procesu mentoringowego słuchacze są zobowiązani do przestrzegania zasad kodeksu etycznego EMCC.

Wykładowcy o swoich zajęciach: